Outsourcing je ve své podstatě externím nákupem služeb a činností, které byly dříve prováděny v rámci vnitropodnikových aktivit a služeb. Definovat jej také můžeme jako převzetí péče o určitou činnost firmy, která není jejím hlavním předmětem podnikání /tzv. core business/.

Hlavní výhody outsourcingu jako nástroje k udržení konkurenceschopnosti na relevantním trhu:

• soustředění se na zkvalitnění hlavního předmětu podnikání firmy

• přístup ke špičkovým technologiím a know-how

• uvolnění vnitřních kapacit firmy pro jiné účely

• kontrola a úspora nákladů